Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Türkiye içi teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak ortalama 2-5 iş günüdür. Bursa içi aynı gün teslimat işlemleri 4-6 saat içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Resmi tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
Kargo ücreti, kampanya ve promosyonlara bağlı olarak değişebilir. Ücret bilgisi ödeme aşamasında belirtilir.
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Floraway’den satın alınan ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan (örn. küpe) ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İade işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iade talebi oluşturulmalıdır.
Defolu veya yanlış gönderilen ürünler haricinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürünler firmamız tarafından incelendikten sonra iade onaylanırsa, 7-10 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza geri yatırılır.
HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN
Sipariş teslim alındığında, paket herhangi bir hasar olup olmadığı açısından kontrol edilmelidir.
Hasarlı veya eksik ürün teslim alınması durumunda, 48 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Daha fazla bilgi veya destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta:info@floraway.com.tr
📞 Telefon: 0543 403 72 43
Floraway olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.
